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Grazie per aver visitato Formandobjects (di seguito indicato anche come “noi”, “nostro” o “la Società”).
Formandobjects è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e soluzioni d'arredo per ambienti domestici.
Il nostro team è disponibile per fornire supporto e informazioni relative ai prodotti disponibili, agli ordini effettuati e ai servizi offerti attraverso il nostro sito web.
Ci impegniamo a garantire un servizio clienti affidabile, trasparente e attento alle esigenze degli utenti, accompagnandoli durante ogni fase del processo di acquisto.
1 Come possiamo assisterti
Servizio clienti
Il nostro servizio di assistenza è disponibile per fornire supporto sulle principali richieste relative all'utilizzo del nostro negozio online.
Puoi contattarci per ricevere informazioni riguardanti:
I Dettagli e caratteristiche dei prodotti disponibili sul sito.
II Aggiornamenti sullo stato degli ordini effettuati.
III Informazioni relative alla spedizione, alla consegna e al monitoraggio degli ordini.
IV Procedure di reso, sostituzione dei prodotti e richieste di rimborso.
V Richieste di annullamento degli ordini secondo le condizioni applicabili.
VI Modalità di pagamento disponibili e informazioni relative alle transazioni.
VII Qualsiasi altra domanda relativa ai servizi, alle funzionalità o alle condizioni di utilizzo del nostro sito.
2 Informazioni di contatto
Recapiti del servizio clienti
Per qualsiasi richiesta di assistenza, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
16572 Roselawn St, Detroit, MI 48221, United States
Telefono:
+1 (313) 863-4572
Indirizzo e-mail:
team@formandobjects.com
Ti consigliamo di includere nella comunicazione tutte le informazioni utili relative alla richiesta, così da consentirci di fornire una risposta più precisa ed efficiente.
3 Orari di assistenza
Disponibilità del supporto clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati, durante i fine settimana o nei giorni festivi, saranno prese in gestione il primo giorno lavorativo disponibile.
Ci impegniamo a elaborare ogni richiesta nel minor tempo possibile, compatibilmente con il volume delle comunicazioni ricevute.
4 Tempi di risposta
Gestione delle richieste ricevute
Prestiamo particolare attenzione alle richieste dei clienti e ci impegniamo a fornire risposte chiare e tempestive.
Indicativamente:
I Le richieste inviate tramite e-mail vengono generalmente gestite entro 1–2 giorni lavorativi.
II Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto e qualsiasi informazione rilevante relativa alla richiesta.
Il nostro obiettivo è offrire un'assistenza efficiente e garantire un'esperienza di acquisto semplice e affidabile.