Politica di annullamento dell'ordine
Grazie per aver visitato Formandobjects (di seguito "noi"). La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le condizioni, le modalità e i tempi relativi alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di annullamento dell'ordine.
La presente Politica di annullamento dell'ordine disciplina esclusivamente le richieste di annullamento degli ordini prima della spedizione. Restano in ogni caso validi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
1 Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Ordini che possono essere annullati
Gli ordini possono generalmente essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché non siano già entrati nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione.
I Se entrambe le condizioni sono soddisfatte, provvederemo a valutare la richiesta e a gestirla nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
II Il cliente è invitato a inviare la richiesta di annullamento il prima possibile per consentire una corretta gestione dell'ordine.
III Qualora il cliente desideri modificare l'ordine anziché annullarlo, è invitato a contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, compatibilmente con lo stato di elaborazione dell'ordine.
Ordini che non possono essere annullati
L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere possibile nei seguenti casi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o da una diversa valutazione da parte nostra:
I Sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell'ordine.
II L'ordine è già entrato nella fase di preparazione, imballaggio o elaborazione logistica.
III Il prodotto è già stato affidato al corriere oppure la spedizione è già stata avviata.
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente potrà valutare le opzioni disponibili secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e cambio, dal Diritto di recesso, dalla Politica di rimborso e dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2 Procedura di annullamento
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di annullamento dell'ordine.
I Il cliente dovrà fornire il numero dell'ordine, la prova di acquisto o di pagamento e tutte le informazioni necessarie per identificare correttamente l'ordine.
II Esamineremo la richiesta generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie.
III Qualora la richiesta soddisfi le condizioni previste dalla presente Politica di annullamento dell'ordine, comunicheremo al cliente l'esito nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
3 Gestione del rimborso dopo l'annullamento
Modalità di gestione
Qualora la richiesta di annullamento venga approvata e sia previsto un rimborso, quest'ultimo sarà gestito secondo quanto stabilito nella nostra Politica di rimborso e nel rispetto della normativa applicabile.
I Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove applicabile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla legge.
II I tempi di elaborazione e le modalità del rimborso seguiranno quanto indicato nella nostra Politica di rimborso.
4 Circostanze particolari
Gestione di situazioni eccezionali
In alcune circostanze eccezionali, potremmo dover annullare un ordine per motivi indipendenti dalla volontà del cliente.
I Ciò può avvenire, ad esempio, in caso di anomalie nei pagamenti, indisponibilità del prodotto, evidenti errori relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto, sospette attività fraudolente, impossibilità di effettuare la consegna oppure altre circostanze che impediscano l'esecuzione dell'ordine.
II In tali casi informeremo tempestivamente il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
III Qualora il pagamento sia già stato completato e sia dovuto un rimborso, quest'ultimo sarà gestito secondo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso e dalla normativa applicabile.
5 Contattaci
Assistenza clienti
Per richiedere l'annullamento di un ordine, ottenere informazioni sullo stato della richiesta o ricevere assistenza relativa alla presente Politica di annullamento dell'ordine, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 16572 Roselawn St, Detroit, MI 48221, United States
Telefono: +1 (313) 863-4572
Indirizzo e-mail: team@formandobjects.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
La presente Politica di annullamento dell'ordine disciplina esclusivamente le richieste di annullamento degli ordini prima della spedizione e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. I diritti relativi al recesso, ai resi, ai cambi e ai rimborsi sono disciplinati dalle rispettive politiche pubblicate sul nostro sito.