Diritto di recesso
Grazie per aver visitato Formandobjects (di seguito "noi"). Il presente Diritto di recesso descrive il diritto del cliente di recedere dal contratto di acquisto, le condizioni applicabili, le modalità di esercizio del diritto di recesso e le procedure relative alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato il presente Diritto di recesso.
Il presente Diritto di recesso è redatto in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), e disciplina il diritto dei consumatori di recedere da un contratto concluso a distanza.
1 Diritto di recesso
Periodo per esercitare il recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui acquisisce, o un terzo da lui designato diverso dal vettore acquisisce, il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso termina allo scadere del quattordicesimo giorno successivo alla consegna del prodotto.
L'esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna penalità, fatti salvi gli eventuali costi di restituzione previsti dalla normativa applicabile o dalla presente informativa.
2 Come esercitare il diritto di recesso
Comunicazione della richiesta
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviarci, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto utilizzando i recapiti indicati nel presente Diritto di recesso.
I La comunicazione dovrà contenere il numero dell'ordine relativo al prodotto acquistato.
II Dovrà essere indicato il nome del cliente che ha effettuato l'acquisto.
III Dovrà essere indicato l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'ordine.
IV La richiesta dovrà contenere una dichiarazione chiara e inequivocabile della volontà di esercitare il diritto di recesso.
V Il cliente può utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita idonea a comunicare la propria decisione di recedere dal contratto; non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
Dopo aver ricevuto la comunicazione, forniremo al cliente tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione.
3 Restituzione del prodotto
Modalità di restituzione
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
I Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere dal contratto.
II Il prodotto dovrà essere restituito con ragionevole cura e, ove possibile, completo degli accessori, della documentazione ricevuta e dell'imballaggio originale.
III Per i prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, il cliente dovrà attenersi alle istruzioni specifiche fornite dal nostro servizio clienti per organizzare correttamente la restituzione.
Indirizzo di restituzione
L'indirizzo per la restituzione del prodotto sarà comunicato al cliente dopo la ricezione della comunicazione di recesso.
I Il cliente dovrà attenersi alle istruzioni ricevute per consentire una corretta gestione della restituzione.
II Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione fino al completamento della procedura.
4 Rimborso
Modalità di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure una prova idonea dell'avvenuta spedizione del prodotto, provvederemo a gestire il rimborso conformemente alla normativa applicabile e secondo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso.
I Il rimborso sarà effettuato, ove applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti o diversa disposizione prevista dalla legge.
II I tempi e le modalità del rimborso saranno quelli indicati nella nostra Politica di rimborso e nella normativa italiana ed europea applicabile.
5 Spese di restituzione
Costi della restituzione
I Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso senza che il prodotto presenti difetti, problemi di conformità o errori nella consegna, le spese dirette della restituzione saranno generalmente a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
II Qualora il prodotto presenti difetti di conformità, difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto oppure non corrisponda all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
6 Diminuzione del valore del prodotto
Utilizzo e conservazione del prodotto
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I Il cliente può esaminare il prodotto con la stessa attenzione che sarebbe ragionevolmente consentita in un punto vendita fisico.
II Qualora il prodotto venga restituito con segni di utilizzo o danni eccedenti quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata una riduzione proporzionata dell'importo rimborsabile, nel rispetto della normativa applicabile.
7 Eccezioni al diritto di recesso
Casi in cui il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile nei casi previsti dalla normativa italiana ed europea vigente.
A titolo esemplificativo:
I Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente.
II Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
III Prodotti che, per loro natura, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna, quando previsto dalla normativa vigente.
Qualora una limitazione al diritto di recesso sia applicabile a uno specifico prodotto, tale informazione sarà chiaramente indicata nella relativa pagina prodotto prima della conclusione dell'acquisto.
8 Contattaci
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa al presente Diritto di recesso o per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 16572 Roselawn St, Detroit, MI 48221, United States
Telefono: +1 (313) 863-4572
Indirizzo e-mail: team@formandobjects.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).