Politica di reso e cambio
Grazie per aver visitato Formandobjects (di seguito "noi"). La presente Politica di reso e cambio descrive i termini, le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di restituzione e sostituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di reso e cambio.
La presente Politica di reso e cambio disciplina esclusivamente le procedure commerciali relative al reso e al cambio dei prodotti. Restano in ogni caso validi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
1 Termine per la richiesta di reso o cambio
Periodo di validità
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Il periodo di 40 giorni costituisce una politica commerciale volontariamente offerta da Formandobjects e non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le richieste presentate oltre tale periodo potranno non essere accettate, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
2 Condizioni per il reso e il cambio
Casi in cui è possibile richiedere un reso o un cambio
Il cliente può richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
I Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o altri difetti evidenti.
II Il prodotto presenta difetti di qualità oppure non è conforme alla descrizione, alle caratteristiche o alle specifiche indicate sul nostro sito.
III Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato oppure è stato consegnato per errore.
IV Il prodotto presenta altri difetti evidenti che ne compromettono il normale utilizzo o la conformità rispetto al contratto di vendita.
V Il cliente può richiedere un reso o un cambio senza indicarne il motivo entro il periodo previsto dalla presente Politica di reso e cambio, nel rispetto delle condizioni qui indicate e fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.
Condizioni del prodotto restituito
Per consentire la verifica della richiesta, il prodotto restituito dovrà essere completo e, ove possibile, accompagnato dall'imballaggio originale, dagli accessori e dalla documentazione eventualmente ricevuta.
I Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni tali da consentire la verifica del suo stato e della causa della richiesta di reso o cambio.
II Il cliente è invitato a conservare il prodotto e il relativo imballaggio fino al completamento della procedura.
III L'eventuale assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente il rigetto della richiesta qualora i diritti del consumatore siano tutelati dalla normativa applicabile.
3 Procedura di reso
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente dovrà contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di reso e cambio.
I Il cliente dovrà fornire il numero dell'ordine, la prova di acquisto o di pagamento, il motivo della richiesta e, quando disponibili, fotografie o video utili a documentare il problema riscontrato.
II Esamineremo la richiesta generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie.
III Qualora la richiesta venga approvata, forniremo al cliente tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Indirizzo di restituzione
L'indirizzo per la restituzione del prodotto sarà comunicato al cliente dopo l'approvazione della richiesta di reso.
I Il cliente dovrà attenersi alle istruzioni ricevute al fine di garantire una corretta gestione della procedura.
II Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino al completamento della procedura di reso.
III I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione o inviati a un indirizzo diverso da quello comunicato potrebbero comportare ritardi nella gestione della richiesta.
4 Procedura di cambio
Come richiedere un cambio
Il cliente può richiedere la sostituzione di un prodotto seguendo la procedura prevista dalla presente Politica di reso e cambio.
I Il cliente dovrà contattarci indicando il numero dell'ordine, la prova di acquisto o di pagamento, il motivo della richiesta e, quando disponibili, fotografie o video del prodotto.
II Esamineremo la richiesta generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie.
III In caso di approvazione della richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto da sostituire.
IV Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, provvederemo alla preparazione del prodotto sostitutivo, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.
Tempi di sostituzione
Il prodotto sostitutivo sarà generalmente preparato per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della disponibilità.
I I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione della spedizione, alla disponibilità del servizio di trasporto e ad altre circostanze operative.
II Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione e consegna, il cliente può consultare la nostra Politica di spedizione.
III Qualora il prodotto richiesto in sostituzione non sia disponibile, contatteremo il cliente per concordare una soluzione appropriata nel rispetto della normativa applicabile.
5 Regole relative ai costi
Spese a nostro carico
Le spese relative alla restituzione o al cambio del prodotto saranno generalmente a nostro carico nei seguenti casi:
I Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o altri difetti evidenti.
II Il prodotto presenta difetti di qualità oppure non è conforme alla descrizione, alle caratteristiche o alle specifiche indicate sul nostro sito.
III Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato oppure è stato consegnato per errore.
IV Il prodotto presenta altri difetti evidenti che ne compromettono il normale utilizzo o la conformità rispetto al contratto di vendita.
Spese a carico del cliente
Qualora la richiesta di reso o cambio venga effettuata per motivi diversi dai casi sopra indicati, le eventuali spese di restituzione potranno essere a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
I Eventuali costi di restituzione saranno comunicati al cliente prima dell'avvio della procedura di reso o cambio.
II Il cliente potrà decidere se procedere con la restituzione dopo aver ricevuto le relative informazioni.
III Nessun costo aggiuntivo sarà applicato senza preventiva comunicazione al cliente.
6 Esclusioni e limitazioni
Prodotti non idonei al reso o al cambio
Alcuni prodotti possono essere soggetti a limitazioni o esclusioni dal reso o dal cambio in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile.
I I prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche richieste del cliente potrebbero non essere idonei al reso o al cambio, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
II Per motivi igienici o di tutela della salute, alcuni prodotti sigillati potrebbero non essere idonei al reso o al cambio qualora siano stati aperti dopo la consegna, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
III Restano in ogni caso validi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
7 Dichiarazione di responsabilità
Informazioni importanti
I La valutazione finale dell'idoneità del prodotto al reso o al cambio sarà effettuata dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
II Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite nella richiesta di reso o cambio.
III Eventuali ritardi causati dai servizi di trasporto, dalle attività del corriere, da circostanze eccezionali o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo potrebbero influire sui tempi di gestione della richiesta.
IV La presente Politica di reso e cambio disciplina esclusivamente le procedure commerciali di reso e cambio e non limita in alcun modo i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso del consumatore.
8 Contattaci
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e cambio o per richiedere assistenza in merito a un reso o a un cambio, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 16572 Roselawn St, Detroit, MI 48221, United States
Telefono: +1 (313) 863-4572
Indirizzo e-mail: team@formandobjects.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).