Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver visitato Formandobjects (di seguito indicato anche come “noi”, “nostro” o “la Società”).

La presente Politica di spedizione descrive le modalità applicate da Formandobjects per la gestione delle spedizioni relative agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Il documento fornisce informazioni riguardanti le aree di consegna disponibili, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le tempistiche di consegna, il monitoraggio della spedizione e le procedure applicabili in caso di problematiche relative alla consegna.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e compreso le condizioni indicate nella presente Politica di spedizione.

1 Ambito di consegna

Area geografica disponibile

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Le spedizioni verso Paesi diversi dall'Italia o verso territori non inclusi nel nostro servizio di consegna non sono attualmente disponibili.

Le aree servite potranno essere aggiornate in futuro in base all'organizzazione logistica e alla disponibilità dei servizi di trasporto.

2 Costi di spedizione e imposte applicabili

Tariffe di spedizione

Le condizioni relative ai costi di spedizione sono determinate in base al valore totale dell'ordine.

I Per ordini con un importo complessivo pari o superiore a 179,00 €, la spedizione sarà effettuata gratuitamente.

II Per ordini con un valore inferiore a 179,00 €, sarà applicato un costo di spedizione fisso pari a 8,99 €.

Eventuali costi applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.

Formandobjects non applicherà costi di spedizione aggiuntivi che non siano stati preventivamente comunicati al cliente.

Imposte e importo totale dell'ordine

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.

Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente potrà visualizzare il riepilogo completo dell'ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, degli eventuali costi di spedizione e dell'importo totale da pagare.

3 Conferma dell'ordine

Ricezione della conferma di acquisto

Dopo il completamento del pagamento, invieremo al cliente un'e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all'ordine effettuato.

La comunicazione includerà generalmente:

I Numero dell'ordine.

II Riepilogo dei prodotti acquistati.

III Informazioni relative al pagamento effettuato.

IV Eventuali dettagli utili per la successiva gestione della spedizione.

Qualora il cliente non riceva l'e-mail di conferma:

I Si consiglia innanzitutto di verificare la cartella della posta indesiderata o spam.

II Se la conferma non risulta disponibile, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di spedizione.

Ci impegniamo a fornire assistenza per verificare tempestivamente lo stato dell'ordine e delle relative informazioni di consegna.

4 Elaborazione dell'ordine

Preparazione e gestione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono sottoposti alle procedure interne di verifica, preparazione e imballaggio prima dell'affidamento al corriere incaricato.

Il tempo normalmente necessario per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie per garantire una corretta preparazione della spedizione, inclusi:

  • verifica delle informazioni dell'ordine;

  • preparazione dei prodotti acquistati;

  • controllo dell'imballaggio;

  • organizzazione della consegna tramite il servizio logistico disponibile.

Le seguenti condizioni possono influire sui tempi di elaborazione:

I Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

II Il periodo di elaborazione decorre dal momento in cui il pagamento dell'ordine viene confermato correttamente.

III La spedizione si considera avviata quando il pacco viene consegnato al corriere incaricato e registrato nei sistemi logistici.

Una volta completata la spedizione, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

5 Tempi di spedizione

Tempistiche previste per la consegna

Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il tempo stimato per il trasporto e la consegna dell'ordine è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Considerando sia il periodo necessario per la preparazione dell'ordine sia il tempo di trasporto, il tempo complessivo stimato per la ricezione del prodotto è generalmente di circa 6–11 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori operativi, tra cui:

I Destinazione finale della spedizione.

II Disponibilità e organizzazione del servizio logistico.

III Condizioni operative del corriere incaricato.

IV Eventuali circostanze esterne che potrebbero influire sulla normale distribuzione.

Per alcune zone particolarmente remote, località difficilmente raggiungibili o isole italiane, i tempi di consegna potrebbero richiedere un periodo maggiore rispetto alla stima standard.

In caso di ritardi rilevanti rispetto ai tempi normalmente previsti, informeremo il cliente nel più breve tempo ragionevolmente possibile e forniremo eventuali aggiornamenti disponibili.

6 Servizi di spedizione

Partner logistici e modalità di consegna

Per garantire una consegna sicura ed efficiente, collaboriamo con operatori logistici professionali e corrieri specializzati.

In base alla destinazione dell'ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative del momento, la spedizione potrà essere affidata a corrieri quali:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri vettori equivalenti.

La scelta del corriere viene effettuata considerando principalmente:

I L'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

II Le caratteristiche e le esigenze logistiche dell'ordine.

III La disponibilità del servizio di trasporto più adeguato.

Dopo l'affidamento del pacco al corriere:

I Il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione.

II Saranno forniti, ove disponibili, il nome del corriere incaricato e i dati necessari per il monitoraggio della consegna.

III Tutte le spedizioni vengono affidate esclusivamente a servizi logistici professionali al fine di garantire un processo di consegna affidabile e conforme agli standard applicabili.

Formandobjects si impegna a collaborare con partner logistici qualificati per offrire un'esperienza di consegna il più possibile sicura e trasparente.

7 Tracciamento dell'ordine

Monitoraggio della spedizione

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere incaricato, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Le informazioni disponibili potranno includere:

I Numero dell'ordine.

II Riepilogo delle informazioni relative al pagamento.

III Nome del corriere incaricato.

IV Numero o collegamento per il tracciamento della spedizione, quando disponibile.

Il cliente potrà verificare lo stato della consegna attraverso il servizio di "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito.

Per utilizzare il sistema di monitoraggio, potrebbe essere richiesto di inserire:

I L'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto oppure il numero di telefono fornito al momento dell'ordine.

II Il relativo numero dell'ordine.

In alternativa, qualora disponibile, il cliente potrà utilizzare direttamente il collegamento di tracciamento presente nell'e-mail di conferma della spedizione per accedere alle informazioni aggiornate fornite dal corriere.

Le informazioni relative al monitoraggio vengono generalmente aggiornate entro 24–48 ore dall'affidamento del pacco al servizio di trasporto.

Eventuali ritardi nell'aggiornamento dello stato della spedizione possono dipendere dai sistemi informatici del corriere o dai tempi tecnici necessari per la registrazione delle informazioni logistiche.

8 Responsabilità relative alla consegna

Problemi durante il trasporto

Formandobjects collabora con operatori logistici professionali per garantire una consegna affidabile degli ordini.

Tuttavia, durante il processo di trasporto potrebbero verificarsi circostanze impreviste. In tali situazioni, gestiremo le richieste dei clienti nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni previste dalla presente Politica di spedizione.

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Qualora il prodotto ricevuto presenti danni visibili causati dal trasporto, consigliamo al cliente di:

I Conservare l'imballaggio originale e il materiale utilizzato per la spedizione.

II Scattare fotografie chiare del pacco e del prodotto ricevuto.

III Contattarci nel più breve tempo possibile fornendo tutte le informazioni utili alla valutazione del problema.

Nel caso in cui il corriere confermi lo smarrimento della spedizione:

I Collaboreremo con il vettore incaricato per verificare la situazione.

II Valuteremo la soluzione più appropriata, che potrà includere una nuova spedizione del prodotto oppure un rimborso, quando applicabile.

III Ogni procedura sarà gestita nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea vigente.

Qualora venga verificato che il danno sia avvenuto durante il trasporto, procederemo, ove previsto, alla sostituzione del prodotto o alla gestione del rimborso secondo le condizioni applicabili.

Modifica o annullamento della spedizione

Il cliente può richiedere modifiche relative all'ordine o alla consegna contattandoci tempestivamente.

I Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione, potremo valutare la possibilità di modificare le informazioni fornite o annullare la spedizione.

II Dopo l'inizio della procedura di elaborazione oppure dopo l'affidamento del pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.

Per questo motivo, consigliamo al cliente di verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima della conferma dell'ordine.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.

In particolare, il cliente dovrà assicurarsi che siano corretti:

I Nome del destinatario.

II Indirizzo completo di consegna.

III Numero di telefono e altri recapiti di contatto.

Informazioni incomplete, errate o non aggiornate potrebbero causare:

  • ritardi nella consegna;

  • difficoltà nel contatto da parte del corriere;

  • eventuali costi aggiuntivi applicati dal servizio logistico;

  • restituzione del pacco al mittente.

Mancata consegna

Qualora il destinatario non sia disponibile al momento della consegna, il corriere potrà procedere secondo le proprie procedure operative, ad esempio:

I Effettuare un ulteriore tentativo di consegna.

II Lasciare una comunicazione con le istruzioni per il ritiro presso un punto autorizzato.

III Fornire indicazioni per concordare una nuova consegna, ove previsto dal servizio utilizzato.

Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni errate fornite dal cliente o per mancata collaborazione del destinatario, potremo contattare il cliente per concordare una soluzione.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a una nuova spedizione potranno essere applicati nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

9 Verifica alla consegna

Controllo del prodotto ricevuto

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni del pacco e dei prodotti ricevuti.

È consigliabile controllare:

I Che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti o anomalie.

II Che il numero e la tipologia dei prodotti ricevuti corrispondano all'ordine effettuato.

III Che non siano presenti danni visibili causati durante il trasporto.

Qualora vengano riscontrati problemi relativi all'imballaggio o al prodotto:

I Il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna.

II È consigliabile allegare fotografie o altre informazioni utili per consentire una valutazione più rapida della segnalazione.

III Il cliente dovrà conservare, ove possibile, il prodotto e l'imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.

Restano in ogni caso pienamente validi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

La presente Politica di spedizione disciplina esclusivamente le procedure operative relative alla consegna e non limita né modifica i diritti inderogabili previsti dalla legge.

 10 Circostanze eccezionali

Eventuali variazioni dei tempi di consegna

In determinate situazioni non prevedibili, i tempi di elaborazione degli ordini o di consegna potrebbero subire modifiche rispetto alle tempistiche normalmente indicate.

Tali variazioni possono verificarsi, a titolo esemplificativo, in presenza di:

I Condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli.

II Periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni, come festività o campagne promozionali.

III Scioperi, limitazioni operative o problematiche relative ai servizi logistici.

IV Ritardi causati dai fornitori di trasporto o dalle infrastrutture di distribuzione.

V Controlli o interventi da parte delle autorità competenti.

VI Eventi straordinari o circostanze indipendenti dal ragionevole controllo di Formandobjects.

In caso di ritardi rilevanti che possano incidere significativamente sulla consegna dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile fornendo, ove disponibili, aggiornamenti relativi allo stato della spedizione.

Formandobjects si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per ridurre eventuali ritardi e facilitare il completamento della consegna.

Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi direttamente causati da eventi esterni non prevedibili o non controllabili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11 Contatti

Assistenza relativa alle spedizioni

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Politica di spedizione, lo stato di un ordine, le modalità di consegna oppure eventuali problemi relativi alla spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Società:
Formandobjects

Indirizzo:
16572 Roselawn St, Detroit, MI 48221, United States

Telefono:
+1 (313) 863-4572

Indirizzo e-mail:
team@formandobjects.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo al cliente di includere nella comunicazione:

I Numero dell'ordine interessato.

II Nome e indirizzo e-mail utilizzati durante l'acquisto.

III Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato.

IV Eventuali immagini, documenti o informazioni relative alla spedizione.

Il nostro servizio clienti si impegna a fornire assistenza in modo chiaro e tempestivo, collaborando con il cliente e con i partner logistici coinvolti per risolvere eventuali problematiche relative alla consegna.