Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver visitato Formandobjects (di seguito "noi"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna, i costi di spedizione, le procedure di tracciamento e le responsabilità relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.
Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di spedizione.
1 Ambito di consegna
Area di spedizione
Effettuiamo attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.
La spedizione verso altri Paesi o territori non è attualmente disponibile.
2 Costi di spedizione e imposte
Costi di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 179,00 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 179,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 8,99 €.
Eventuali costi applicabili saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine. Non verranno addebitati costi di spedizione non previamente comunicati.
Imposte applicabili
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile ai sensi della normativa vigente.
L'importo totale da pagare sarà sempre chiaramente indicato prima della conferma definitiva dell'ordine.
3 Conferma dell'ordine
Ricezione della conferma
Dopo il completamento del pagamento, invieremo un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati e le informazioni relative al pagamento.
I Qualora l'utente non riceva l'e-mail di conferma, consigliamo di verificare la cartella della posta indesiderata o spam.
II In caso di mancata ricezione della conferma dell'ordine, il cliente potrà contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di spedizione.
4 Elaborazione dell'ordine
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
II La spedizione si considera avviata nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere incaricato.
5 Tempi di spedizione
Tempi stimati di consegna
Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato per ricevere l'ordine, comprensivo della fase di elaborazione e del trasporto, è di circa 6–11 giorni lavorativi.
I I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto e alle condizioni operative del corriere.
II Alcune località remote o isole italiane potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.
III In caso di ritardi significativi rispetto ai tempi normalmente previsti, informeremo il cliente nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
6 Servizi di spedizione
Corrieri utilizzati
Collaboriamo con partner logistici nazionali e internazionali per garantire la consegna degli ordini in modo sicuro ed efficiente. Il corriere incaricato potrà includere DHL, UPS, FedEx o altri vettori equivalenti, in base alla destinazione della spedizione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative.
I Il corriere incaricato sarà selezionato in funzione della destinazione dell'ordine e delle esigenze logistiche del momento.
II Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative al corriere incaricato e i dettagli necessari per monitorare la consegna.
III Tutte le spedizioni vengono affidate esclusivamente a vettori professionali al fine di garantire un servizio affidabile e conforme agli standard di consegna applicabili.
7 Tracciamento dell'ordine
Come monitorare la spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero dell'ordine, il riepilogo del pagamento, il corriere incaricato e le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.
I Il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito.
II Per utilizzare il servizio di tracciamento sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto, insieme al relativo numero dell'ordine.
III In alternativa, ove disponibile, il cliente potrà utilizzare il link di tracciamento contenuto nell'e-mail di conferma della spedizione per consultare direttamente lo stato della consegna sul sito del corriere.
IV Le informazioni di tracciamento vengono generalmente aggiornate entro 24–48 ore dall'affidamento del pacco al corriere.
8 Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
I Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, consigliamo al cliente di conservare fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto e di contattarci nel più breve tempo possibile.
II Se il corriere conferma lo smarrimento della spedizione, collaboreremo con il vettore per verificare l'accaduto e, ove appropriato, organizzeremo una nuova spedizione oppure provvederemo al rimborso, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
III Qualora venga accertato che il danno sia avvenuto durante il trasporto, provvederemo, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Modifica o annullamento della spedizione
I Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, il cliente può richiedere una modifica o un annullamento contattandoci tempestivamente.
II Una volta iniziata l'elaborazione dell'ordine o affidata la spedizione al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare la spedizione.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
I Il cliente è responsabile della correttezza del nome del destinatario, dell'indirizzo di consegna e dei recapiti forniti durante l'ordine.
II Informazioni incomplete, inesatte o errate possono causare ritardi nella consegna, costi aggiuntivi eventualmente applicati dal corriere oppure la restituzione del pacco al mittente.
Mancata consegna
I Qualora il destinatario non sia reperibile al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un ulteriore tentativo di consegna oppure lasciare istruzioni per il ritiro presso un punto autorizzato, secondo le proprie procedure operative.
II Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni di consegna errate o della mancata collaborazione del destinatario, potremmo contattare il cliente per concordare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere applicati qualora consentito dalla normativa vigente.
9 Verifica alla consegna
Controllo del pacco ricevuto
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni del pacco e dei prodotti ricevuti.
I È consigliabile controllare che l'imballaggio sia integro e che non presenti danni visibili.
II Il cliente dovrebbe verificare che la quantità e le caratteristiche dei prodotti ricevuti corrispondano all'ordine effettuato.
III In presenza di danni visibili all'imballaggio o ai prodotti, consigliamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando, ove possibile, fotografie utili alla valutazione della segnalazione.
Restano in ogni caso pienamente validi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. La presente Politica di spedizione non limita né pregiudica tali diritti.
10 Circostanze eccezionali
Eventuali ritardi nella consegna
In alcune circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione o di consegna potrebbero subire variazioni.
I Ritardi possono verificarsi, ad esempio, a causa di condizioni meteorologiche avverse, festività, elevati volumi di spedizione, scioperi, problemi logistici, controlli delle autorità competenti oppure altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
II Qualora il ritardo risulti significativo, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e faremo quanto ragionevolmente possibile per ridurre i tempi di attesa.
11 Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione o alla consegna di un ordine, il cliente può contattarci tramite i seguenti recapiti.
Indirizzo: 16572 Roselawn St, Detroit, MI 48221, United States
Telefono: +1 (313) 863-4572
Indirizzo e-mail: team@formandobjects.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).